Política de Privacidade – Soft Telecom
Última atualização: 24/04/2026 — A Soft Telecom Serviços de Telecomunicações Ltda. respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais.
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Quem Somos
Conheça a empresa responsável pelo aplicativo Soft Móvel e pelos seus dados pessoais.
Empresa
Soft Telecom Serviços de Telecomunicações Ltda.
Aplicativo
Soft Telecom
Atendimento
(93) 3191-0540
Quais Dados Podem Ser Tratados
O aplicativo pode tratar, conforme a funcionalidade utilizada, os seguintes dados pessoais e de conta:
Dados Pessoais e de Cadastro
  • Nome do cliente
  • CPF ou CNPJ
  • Telefone
  • E-mail
  • Endereço cadastrado
Dados de Serviço e Conta
  • Informações do plano contratado
  • Dados da linha móvel
  • Informações de consumo, saldo e franquia
  • Informações financeiras: faturas e histórico de pagamentos
  • Informações de suporte, protocolos e atendimentos
  • Dados necessários para autenticação e acesso à conta
Como Usamos Esses Dados
Os dados coletados são utilizados exclusivamente para garantir o pleno funcionamento do aplicativo e a melhor experiência ao usuário.
Login e Autenticação
Permitir o acesso seguro à conta do usuário no aplicativo.
Consumo e Saldo
Exibir dados do plano, linha móvel, franquia e saldo disponível.
Faturas e Financeiro
Mostrar faturas em aberto e pagas, facilitando o controle financeiro.
Suporte ao Cliente
Abrir e acompanhar solicitações de suporte e atendimento.
Notificações
Enviar comunicados e notificações relevantes ao usuário.
Obrigações Legais
Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais vigentes.
Compartilhamento de Dados

A Soft Telecom não vende dados pessoais dos usuários. O compartilhamento ocorre somente quando estritamente necessário para a operação dos serviços.
Os dados dos usuários podem ser compartilhados somente quando necessário para garantir o funcionamento adequado dos serviços contratados. Veja abaixo as situações em que isso pode ocorrer:
Quando os Dados São Compartilhados
Operação dos Serviços
Compartilhamento necessário para a operação dos serviços contratados pelo usuário.
Integração com Parceiros
Integração com sistemas utilizados pela Soft Telecom e parceiros operacionais para garantir a continuidade dos serviços.
Autenticação e Gestão
Processamento de autenticação, atendimento ao cliente e gestão contratual.
Obrigação Legal
Cumprimento de obrigação legal, regulatória ou determinação de autoridade competente.

A Soft Telecom adota medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais dos usuários contra acessos não autorizados, alteração, perda, divulgação ou destruição indevida.
Retenção dos Dados
Os dados pessoais dos usuários são mantidos apenas pelo tempo estritamente necessário, respeitando os seguintes critérios:
1
Prestação dos Serviços
Enquanto o serviço estiver ativo e for necessário para sua execução.
2
Obrigações Legais e Regulatórias
Pelo período exigido pela legislação e regulamentação aplicável.
3
Exercício Regular de Direitos
Para garantir o exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
4
Segurança Operacional
Para fins de segurança operacional e prevenção de fraudes.
Direitos do Usuário
O usuário pode, nos termos da legislação aplicável — incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) —, exercer os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
Confirmação
Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais.
Acesso
Acesso aos dados pessoais tratados pela Soft Telecom.
Correção
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Compartilhamento
Informações sobre o compartilhamento de dados com terceiros.
Esclarecimentos
Esclarecimentos sobre o tratamento realizado e suas finalidades.
Serviços e Integrações
O aplicativo Soft Móvel pode utilizar integrações e sistemas de apoio necessários para o funcionamento dos serviços da Soft Telecom e de parceiros operacionais.

Essas integrações são utilizadas de forma compatível com a finalidade do aplicativo e com a proteção dos dados dos usuários, garantindo segurança e conformidade em todas as operações.
Finalidade Compatível
Todas as integrações respeitam a finalidade original para a qual os dados foram coletados.
Proteção Garantida
Os parceiros operacionais seguem padrões de segurança alinhados às políticas da Soft Telecom.
Uso Restrito
Os dados compartilhados com sistemas integrados são utilizados exclusivamente para os fins declarados.
Alterações Nesta Política
Quando Pode Ser Atualizada?
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir:
  • Melhorias no aplicativo Soft Móvel
  • Alterações operacionais internas
  • Adequações a novas exigências legais
Como Você Será Informado?
Recomendamos que os usuários revisem periodicamente esta política para se manterem informados sobre como seus dados são tratados. Alterações relevantes poderão ser comunicadas por meio do próprio aplicativo ou pelos canais oficiais da Soft Telecom.

A data da última atualização sempre estará indicada no topo deste documento.
Entre em Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato pelos canais oficiais da Soft Telecom.
Empresa
Soft Telecom Serviços de Telecomunicações Ltda.
Atendimento
(93) 3191-0540